Politique d’expédition

OutPest expédie ses commandes à des clients dans de nombreux pays à travers le monde. Veuillez consulter notre politique d’expédition ci-dessous pour obtenir des informations importantes sur le traitement des commandes, la livraison et l’expédition internationale.

1. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les jours fériés, les périodes de forte demande ou en raison de circonstances imprévues.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés varient selon la destination et le mode d’expédition. Les commandes internationales arrivent généralement dans un délai de 5 à 9 jours ouvrables, mais la livraison peut prendre plus de temps selon le dédouanement, les transporteurs locaux ou les conditions régionales.

Tous les délais de livraison sont donnés à titre estimatif et ne sont pas garantis.

3. Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement, sauf indication contraire dans le cadre d’une promotion ou d’une offre spéciale.

4. Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation, TVA ou autres frais imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières.

5. Informations de suivi

Lorsque cela est possible, les informations de suivi seront envoyées à l’adresse e-mail fournie lors du paiement une fois votre commande expédiée.

Veuillez noter que les mises à jour du suivi peuvent prendre plusieurs jours avant d’apparaître selon le transporteur et le pays de destination.

6. Informations d’adresse incorrectes

Les clients sont responsables de fournir des informations d’expédition exactes lors du paiement. Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie, des retards d’expédition, un échec de livraison ou des frais supplémentaires peuvent survenir. Toute demande de mise à jour de l’adresse de livraison doit être effectuée dans un délai maximal de 24 heures après la passation de la commande.

Si vous remarquez une erreur dans vos informations de livraison, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse contact@outpest.shop.

7. Colis perdus, volés ou retardés

Si votre commande est retardée, perdue ou marquée comme livrée mais non reçue, veuillez nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à travailler avec le transporteur et à trouver une solution appropriée.

Toutefois, nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes causés par des événements échappant raisonnablement à notre contrôle, y compris les retards douaniers, les perturbations du transporteur, les événements météorologiques ou les informations d’adresse incorrectes fournies par le client.

8. Expéditions fractionnées

Dans certains cas, les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis selon la disponibilité des stocks, l’emplacement de l’entrepôt ou la taille du colis. Si cela se produit, vous pouvez recevoir plusieurs numéros de suivi.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant l’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse contact@outpest.shop.